销售助手-推荐系统

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Step 0：触发事件（Trigger）

① 用户主动触发（User-Initiated Trigger）
② 行为事件触发（Behavior Trigger）

行为 示例
加购未下单 add_to_cart + no purchase
Checkout 放弃 checkout_no_pay
深度咨询后消失 >3 轮对话后 24h 未回复

特点
✅ 必须走 Step 1 Gate
❌ 不一定立刻发消息
常用于「第二天跟进」

推荐系统设计

推荐系统消息的生命周期：
「Recommendation Opportunity（推荐机会）」
创建 → 观察 → 解决 / 升级为主动推荐

T0   用户对比 A vs B↓FSM → COMPARE→ 发送 opportunity_createdT0+10min用户无操作T0+2h用户无操作T0+24h定时任务发现：opportunity 未 resolved→ 触发 timeout→ 触发推荐