今天总结一下salesforce marketing cloud 中的Journey什么是JourneySFMC(SalesForce Marketing Cloud)Journey 根据客户的某个触发条件让 Contact 按照预先设计好的业务流程自动经历一系列营销动作。Journey 中的几个重要概念概念 作用Entry Source 谁可以进入 Journey 这里就是定义DataExtension 作为入口数据Contact Key Journey 识别“这个人是谁”的唯一标识DE 中需要定义哪个字段关联。Journey Data Contact 进入 Journey 时的数据快照就是entry source 中的数据。Contact Data 运行过程中从Contact 查询的数据也是另一个入口数据。Activity Journey 中执行的动作发送email sms 等 Wait 控制时间Decision Split 根据数据决定走哪条路根据入口数据做判断。Engagement Split 根据 Email engagement 决定路径如email 是否打开等Random Split A/B 测试等随机分流Einstein Split 根据 Einstein 数据分流Goal 判断 Journey 是否成功Exit Criteria 判断 Contact 是否应该提前退出Journey Version Journey 的版本管理Contact Entry Contact 如何被注入 Journey第一大重点Entry Source每个 Journey 必须有一个 Entry Source。Entry Source 实际是一个DataExtension。 这个DE 中的数据是用于Journey 中入口数据。Journey 中会一条一条执行DEentry source中的数据用于判断和个性化delivery。Journey 中entry source 的类型Data Extension Entry Source这是最常用的entry source。 通过设置DE 可以配置trigger 的方式。比如有automation 用的相同的DE。 这里可以把trigger 方式变成automation trigger。 当active journey 后在选中automation 的后面会自动出现trigger journety 的step这样当automation run 到对应step 就会trigger journey。另一个比较常用的方式是设置成schedule。就是定时run journey。 可以设置每个小时每天或者每月每年等。同时也可以设置process 的数据。 比如可以把de 中的数据全部发送这个一般用于over write DE 的形式。或者只发送新生成的数据这个比较常见于update DE的形式。2 API Entry Event这个也非常常用。 这个就是针对realtime的形式trigger journey. 在实际项目中也非常多见。 就是可以通过调用api 实时的trigger Journey.比如你点击了submit 按钮。 系统直接就会触发Journey给你发送个性化的信息等。这种方式也离不开DataExtension. 在设置API entry 的时候要指定DE。实际上当调用api 的时候需要把先把数据通过payload insert 到 DE 中。 然后Joruney 从这个de 中执行执行数据。Journey 中数据的来源1Journey Data 简单理解就是上文提到的entry source DE。 Journey 会直接从entry source DE 中取数据用于逻辑判断。2Contact Data 这个是SFMC 中所有contact 的数据。 包括通过attribute group 加入的数据。 这里简单说一下attribute group这个简单理解就是系统有个contact 的表。这个表中存储了所有联系人的信息。 但是这个表是平台自带的。所以没有办法增加字段。 那我们想对联系人进行一些字段扩展应该怎么办。就是通过attribue group。 这个从技术角度可以简单理解为把自定义的DE 和contact 这个系统表join 一下。 这样就可以对contact 做字段扩展了。 扩展的字段可以在sfmc 中直接通过contact 使用。 Journey 中也是如此。Contact 中只有contact key 是可以作为主键。今天先介绍到这里。剩下的journey 中的activity 这里就不多做介绍了。官方文档中有详细介绍。 如果有必要之后会在更新一期。这个更多是从开发人员角度进行描述。希望可以帮助开发者快速入门。其中有不准确的地方也希望大家指正出来。一起学习。