从“数据孤岛”到“智利标杆”：百胜E3全渠道中台助力“名创优品”Newtree实现一体化智变

智利，作为南美最具活力的经济体之一，正经历着零售数字化的大变局。智利是全球第30大电子商务市场，2024年营收已达约95亿美元，电商渗透率持续突破12%。与此同时，中国零售通路在智利正从“小商品出海”走向“品牌化深耕”，其中Newtree与Alistore、Doremi等一起构成了当地最具规模的中国零售通路矩阵——每家店平均投资约5.5万美金，售卖文具、饰品、玩具、厨房用具等多品类产品，深受智利消费者欢迎。

Newtree的业务版图与“散装困局”

随着多元化零售业态快速扩张，当地消费者对购物体验、商品选择与运营效率的要求持续走高。作为智利本土知名生活零售品牌，Newtree以“高性价比全球好物”为鲜明定位，80%商品本地直采、20%中国跨境直供，依托南北两大自营仓库及专属物流车队支撑起高效的供应链管理。通俗来看，Newtree运营模式与“名创优品”类似，旗下拥有10至12家500至1000平方米的大型自营门店，全面覆盖智利全国核心商圈。

然而，在数字化早期，Newtree却深陷“散装式”IT架构的巨大困扰——各门店POS系统各自独立，数据无法互联互通。总部要掌握整体生意状况，商品中心、库存中心、订单中心、财务中心、会员中心数据都不统一，必须依赖Excel导表和公司IT单独开发系统的辅助功能模块，决策需要大量的人工来处理。

更棘手的是，智利本地定制开发成本极高，系统扩展性差，跨境采购与本地供应链之间也缺乏智能调配机制，热销商品“这边抢断货、那边堆满仓”的窘境反复上演。随着智利电商快速崛起，本应成为巨大增量入口的线上渠道，却因电商与线下业务系统割裂而无法形成合力。

E3赴智利破局—Newtree零售一体化实践部署分阶走

2025年，基于对新零售场景的深刻洞察，百胜软件通过对Newtree业务发展需求的深度调研，基于E3全渠道中台系统为其进行了诸多部署。作为百胜软件深耕零售数字化多年的拳头产品，该系统可满足零售品牌全球化布局需求，支持本地化独立部署，能够灵活适配不同国家的数据合规、税制规则与语言文化。

秉持海外业务“本地化扎根、敏捷化响应”的原则，百胜软件将Newtree在智利的全链路业务运营，从订单归集、库存管理到财务结算、会员运营，全部运行于一个统一的平台上。整个系统部署采用了分阶段实施、独立本地化部署的策略。

结合智利当地复杂的商业规则，本次合作实施方案具体如下：

第一期（业务基石）——完成采购、分销、财务与POS模块的统一标准化部署，全面对接智利本地严苛的税票系统，并以智能配货引擎推动跨门店、跨区域的商品调拨自动化。这一阶段彻底告别了原先“每家门店一个独立系统”的混乱状态，总部第一次能够实时看到所有门店的销售、库存与资金流水。

第二期（增长引擎）——深度整合智利主流电商平台及本地化配送服务，将线上流量汇入总部统一订单池。全域会员体系同步上线，电商与门店长期存在的“两套会员、两套优惠”局面被彻底打通。如今，一位智利消费者无论在线上浏览下单，还是走进圣地亚哥的Newtree门店，都能享受一致的会员权益和积分积累，真正实现了“线上线下同权、全域一体运营”。

在核心业务价值上，E3全渠道中台为Newtree带来了多个维度的显著提升：

1.全渠道订单与库存实时可视

系统自动汇集来自门店、电商以及即时零售渠道的订单，并按最优路径分配发货。库存数据从过去的“T+1人工报表”变为“秒级自动同步”，有效避免了商品积压与缺货并存的尴尬。

2.跨境采购与本地供应链智能协同

基于历史销售与季节性预测，系统自动输出采购补货建议，帮助Newtree将原本完全依赖采购主管经验判断的“人治”模式，升级为数据驱动的科学决策。跨境直采的周转天数明显缩短，滞销风险显著下降。

3.业财一体化闭环

从采购入库、门店销售到物流配送、财务对账，所有业务单据与资金流水在E3平台上自动流转，财务月末结账时间从以往的一周压缩至两天以内。

4.会员全域运营

统一的会员中台支持智利消费者便捷注册、积分累计与等级升级，营销活动可以精准触达不同客群。会员复购率与客单价均实现稳步增长。

总的来看，分阶段的实施策略确保了系统的平稳过渡与员工的有效适应，独立本地化部署则将系统部署于智利圣地亚哥的数据中心，在合规要求日益严格的南美市场构筑了安全底线。

一体化才是真正的“出海确定性”

越来越多的出海零售企业意识到：全渠道一体化系统的一体化整合价值，正在超越单一模块功能的优势。Newtree通过E3全渠道中台实现了订单精细化、全域库存可视化、业财一体化与数据智能化的全面升级。原来需要人工花费数小时汇总的门店数据，现在实时同步；原来信息滞后的库存管理，现在做到了精准调配；原来割裂的会员数据，现在实现了全域识别与统一营销。

此次部署充分考虑了智利当地的法律法规与网络环境。E3全渠道中台采用本地化部署模式，系统直接运行于智利圣地亚哥的合规数据中心，既满足了智利对消费者数据存储地点的严格要求，也确保了门店收银、库存查询等高频操作的低延迟响应。百胜软件团队还提供了全程的本地化支持服务，包括西班牙语操作界面、与智利税票系统的深度对接以及符合当地财务习惯的报表体系。

Newtree的成功实践，是百胜软件“全球中台、本地服务”战略的真实缩影。在此之前，百胜已助力快鱼出海香港、头部黄金登陆东南亚等众多品牌迈向海外市场。E3全渠道中台不再是传统意义上的“记账软件”，而是集订单枢纽、库存大脑、会员中心与数据驾驶舱于一体的业务操作系统。对于正在加速全球化布局的零售品牌而言，Newtree的故事传递了一个清晰的信号：选择一套真正扎根当地、又能够与国内总部高效协同的全渠道中台，是低成本、高效率地跨越国界、赢得海外市场的可靠路径。

如今，在智利零售商业热土上，Newtree正一步步实现对“全球好物”品牌价值的高效率传递——而这，仅仅是百胜软件中台出海解决方案赋能全球零售新范式的开始。