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闲管家IM聊天与客服效率
多客服工作台：PC端集中处理所有店铺消息，会话按待回复和已超时和已回复分组，避免漏单。
智能自动回复：按店铺、商品和关键词设置自动回复，支持排除特定商品不触发；可配置首次问候、物流、售后、系统消息自动响应，实现24小时无人值守。
快捷操作：内置快捷短语库，支持一键发送商品卡片、订单信息、物流链接；聊天窗口可直接定位对应订单，快速处理咨询。
消息提醒：支持个性化声音提醒，新消息、订单、售后实时通知。
原生功能：支持闲鱼拉黑买家、清除未读、插旗标记等原生操作。