Token套餐宣传火热但落地参差从卖语音到卖流量再到卖Token三大运营商正在完成第三次业务范式切换。在C端Token服务领域运营商直面大模型厂商竞争收费模式更接近传统流量包。近日走访上海营业厅发现Token套餐宣传火热但落地参差。电信已备妥价格表并推出限时促销移动、联通一线人员多表示未接通知商业化全流程仍待完善。三家三种回答中国电信、中国联通、中国移动接连推出Token套餐将AI算力以“话费账单支付”的方式推到消费者面前三大运营商几乎同时喊出了“Token经营”的战略口号。5月21日下午走进上海浦东一家中国电信营业厅工作人员从手机文件内翻找出印着套餐信息的价格表。价格表上列着各档额度包最低档位为25万Token标价1元最高档位的5000万Token则标价200元限时促销价为130元。此类Token额度包均为单次包有效期为31天。中国电信APP首页醒目位置已上线Token套餐入口线上套餐被划分为面向开发者/中小企业和面向个人/家庭两大类别月费从9.9元到299.9元不等。与电信形成对比联通和移动的Token套餐正卡在“已发布”与“未落地”之间。致电中国移动官方客服热线10086上海地区移动客服起初不知“Token套餐”转接至广州客服后对方表示广州暂未收到通知。上海世纪大道附近的移动营业厅工作人员也表示未收到上线通知。值得注意的是5月17日上海移动宣布推出Token通用服务并联合腾讯推出AI原生工作台市民与小微企业可1元购40万Tokens广东移动已上线算力Token套餐Lite版和Pro版价格分别为40元/月、100元/月。有移动用户担忧购买套餐后的售后和取消业务问题。来到上海世纪大道附近的一家中国联通营业厅柜台人员表示暂未听说相关套餐建议拨打客服热线10010咨询。拨通10010后客服表示人工台没有该套餐转接专员后专员明确表示线上还没有这个套餐。中国联通上海分公司已推出针对OPC的Token服务每位客户可免费畅领3000万Token测试额度6月底截止使用同时可享Coding Plan、Token Plan首购5折的专属权益。传统业务见顶下的算力转型Token是人工智能大模型处理数据的最小信息单元。2025年中国日均Token调用量从年初的超万亿增长到年末的100万亿全年累计调用量约21100万亿。多机构数据显示中国AI大模型市场规模2025年达495.39亿元同比增长49.1%预计2026年将突破700亿元中国人工智能核心产业规模2025年有望达1.2万亿元企业数量已超过6000家全球占比达16%。在传统通信业务逐步触及天花板的背景下三大运营商面临着巨大的业务转型压力。2025年中国移动营收10502亿元同比增长仅0.9%归母净利润1371亿元同比下降0.9%。2026年一季度其归母净利润同比下降4.21%。而算力服务收入在2025年收入达到898亿元同比增长11.1%其中智算服务增速高达279%。据2025年财报数据算力服务占主营业务收入比重已达10.0%同比提升0.9个百分点。中国移动董事长表示将通信服务、算力服务、智能服务列为三大主业。2026年总开支将达1366亿元用于“加速算力网络建强”。中国电信同样在加速转向。2025年其净利增幅降至近五年最低营收达5239亿元同比增长仅0.07%归属于上市公司股东的净利润为331.85亿元同比增长0.52%扣非净利润为313.29亿元同比增长1.91%。中国电信董事长柯瑞文表示要用AI、Token经营重塑业务总裁刘桂清表示必须加快从“流量经营”向“Token经营”的转型升级。2026年全年资本开支预计为730亿元同比下降9.2%但电信的算力基础设施投资逆势增至255亿元同比增长26%占总资本开支的35%。中国联通步伐同样紧凑2026年其资本开支预计约500亿元其中算力投资占比超过35%即超过175亿元。2025年其人工智能收入同比增长超140%算力业务收入占比超过15%。转型之路并非坦途银河证券认为运营商手握覆盖全国的骨干网络、丰富的算力节点、云网融合能力正在从“流量管道商”转型为“算力服务商”。然而三大运营商的转型之路并非坦途。在公有云IaaS市场阿里云以27.9%的份额领先中国电信天翼云12.1%排名第二移动云以10.1%首次超越华为云位居第三华为9.5%、腾讯8.0%紧随其后。在Token服务的C端市场运营商面对大模型厂商自建的计费体系后者多采用输入输出分开计费、模型专用额度等精细模式而运营商的Token包更像传统的流量包用户对单次调用消耗量缺乏透明感知。电信与互联网分析师马继华指出收费机制尚属“黑箱”明晰化与降本是服务成长关键。更现实的问题来自一线落地。尽管三大运营商争先推出Token相关服务在上海、广东等省市率先推行但实际办理中用户咨询难、客服与营业厅人员缺乏系统培训等问题仍普遍存在。从“卖语音”到“卖流量”再到如今“卖Token”在传统通信业务增速见顶的背景下三大运营商正在试图抢占AI算力普惠化的新赛道。目前来看从页面到办理、从客服到售后全流程闭环尚未形成这场转型才刚刚开始。
