案例回顾Moscot如何“化险为夷”胜诉近日美国纽约南区法院就“Moscot违反《美国残疾人法案ADA》即《纽约市人权法NYCHRL》”案作出裁决因被告Moscot在网站无障碍方面的积极整改、做到了事实达标法院以“已无实际争议”为由驳回了原告的违法索赔。该案中一位视障用户指控Moscot的网站存在缺失替代文本、隐藏元素、列表格式错误、弹窗未提示、标签混乱、仅支持鼠标操作等大量缺陷Accessibility Bug致其无法使用读屏软件完成电商购物。幸运的是Moscot通过积极与专业无障碍服务商合作持续推进无障碍标准《WCAG》达标、《ADA》合规并在诉讼结束后继续保持测试与改进法院认定其“整改行为真实、持续且事实达标”最终裁定免责、Moscot胜诉。核心启示“真实做好、事实达标”可以避免绝大多数麻烦该案揭示了一个关键逻辑《ADA Title III》、或人权方面的法律不追究“过去的错误”但要求“真实且持续的合规”。Moscot并非一家在诉讼前就已无障碍达标、合规的企业其胜诉的关键在于面对诉讼时能够证明已采取行动、主动做无障碍整改。对出海企业而言这意味着网站、电商平台、或智能硬件等ICT产品无障碍不是“做不做”的问题而是“何时做”的问题。——越早启动无障碍合规越能在法律风险来临时掌握主动权将潜在的高额诉讼成本、和解金、赔偿金转化为低成本的运营和产品优化投入。行动建议把无障碍变成“法律盾牌”与其在收到违法《ADA》的律师函后被动应对、或收到投诉后支付不菲的和解金不如尽早考虑软件、硬件的无障碍标准《WCAG》达标做到事实合法。无障碍合规不是成本而是企业在全球市场中保护自身、尊重用户的战略投资。有无障碍相关咨询、培训、技术支持或合规需求的企业欢迎通过“信息无障碍研究院”官网www.aar.org.cn联系我们。【参考资料】1.https://natlawreview.com/article/ada-website-accessibility-claim-dismissed-moot-based-retailers-remediation-efforts2.https://www.nyc.gov/site/cchr/law/text-of-the-law.page
